Politica di spedizione
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Generale
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Costi di spedizione
Forniamo la spedizione gratuita in tutto il mondo.
Termini di consegna
In genere, le spedizioni per la Svizzera sono in transito per 2-7 giorni e vengono inviate tramite l'ufficio postale locale (PostPac Economy).
Gli ordini spediti all'estero sono in transito per 4 - 22 giorni. Questo varia a seconda del Paese. Saranno effettuati tramite il corriere da noi scelto.
Tempi di spedizione
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Il nostro ufficio opera dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, ad eccezione delle festività nazionali in cui l'ufficio sarà chiuso.
Superamento dei tempi di consegna
Se i tempi di consegna hanno superato i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci (info@baboons-online.com) in modo da poter risolvere il problema.
Notifiche di tracciabilità
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire l'avanzamento della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal vettore di spedizione.
Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se si scopre che un pacco è danneggiato durante il trasporto, si prega di rifiutare il pacco dal vettore e di contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la vostra presenza, contattate il servizio clienti per i step successivi.
Imposta sulla vendita
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce visualizzato sul sito web, ad eccezione delle spedizioni internazionali.
Dazi e tasse di importazione
Tutte le spedizioni possono essere soggette a oneri di importazione (dazi, tariffe doganali e IVA) stabiliti dal paese o dalla località di destinazione.
Il cliente è responsabile di tutte le imposte applicabili alla consegna dell'ordine, comprese le imposte sulle vendite, l'imposta sul valore aggiunto, i dazi doganali e le accise.
Per ulteriori informazioni sulle politiche doganali, contattare l'ufficio doganale locale.
Procedura per pacchi danneggiati durante il trasporto
Provvederemo al rimborso o alla sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.
Procedura per pacco smarrito durante il trasporto
Procederemo al rimborso o alla sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e avrà considerato il pacco smarrito.
Servizio clienti
Per tutte le richieste di assistenza clienti, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@baboons-online.com.