Politique d'expédition
Baboon's Sarl ("nous") est l'opérateur de baboons-online.com ("site web"). En passant une commande sur ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Généralités
Nous nous efforçons de maintenir des stocks exacts sur notre site web, mais il peut arriver qu'il y ait une erreur de stock et que nous ne soyons pas en mesure d'honorer tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.
Conditions de livraison
En général, les envois pour la Suisse sont en transit pendant 2 à 7 jours et sont envoyés par le bureau de poste local (PostPac Economy).
Les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce délai varie fortement en fonction du pays de livraison. Elles seront acheminées par le transporteur de notre choix.
Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi pendant les heures de bureau habituelles, sauf les jours fériés nationaux où ils sont fermés.
Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison dépasse le délai prévu, veuillez nous contacter (info@baboons-online.com) afin que nous puissions mener une enquête.
Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'évolution de leur envoi sur la base des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.
Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez refuser le colis auprès du transporteur et prendre contact avec notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.
Taxes sur les ventes
La TVA et les taxes sont déjà comprises dans le prix affiché pour une livraison en Suisse. Elles ne sont pas incluses pour les livraisons à l'internationale.
Droits et taxes à l'importation
Tous les envois peuvent être soumis à des frais d'importation (droits, tarifs douaniers et TVA) qui sont fixés par le pays ou le lieu de destination.
Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables à la livraison de votre commande, y compris la taxe sur les ventes, la taxe sur la valeur ajoutée, les droits de douane et les droits d'accise.
Pour plus d'informations sur les politiques douanières, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Procédure en cas de colis endommagé pendant le transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
Procédure en cas de colis perdu pendant le transport
Nous procéderons au remboursement ou au remplacement du colis dès que le transporteur aura mené son enquête et considéré le colis comme perdu.
Customer Cervice
Pour toute demande de service à la clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante: info@baboons-online.com.